Definizione ed analisi di “processo”. Classificazione del prodotto. Definizione delle caratteristiche: variabili/attibuti. Campione e popolazione, riflessione. Il concetto di variabilità del fenomeno produttivo. Dall’istogramma alla curva continua o “Gaussiana”. Analisi statistica. Confronto con le tolleranze di progetto. Indici statistici significativi (Tnat – Cp – CpK). Procedure per calcolo indici da casi aziendali. La variabilità del processo (cause). Generalità sulle carte di controllo. Carte di controllo per variabili. Carte di controllo x/R: spiegazione e stesura, esempio da casi aziendali. Interpretazione di alcune situazioni significative rilevate all’andamento del processo. Carte di controllo per attributi. Carte di controllo “U”. Carte di controllo P%. Stesura esempi da casi aziendali.
Analisi di un processo. Studio del processo e del prodotto. Cenni di statistica generale. Calcolo degli indici di capacità. Analisi delle carte di controllo più comunemente impiegate. Modulistica relativa. Software informatici dedicati.